Появился счетчик количества просмотров объекта в Личном кабинете клиента Мы хотим, чтобы продажи наших партнеров увеличивались, а доходы росли. Этого можно добиться, отслеживая количество просмотров покупателями объектов из ваших коммерческих предложений. Поэтому рады сообщить, что в разделе «Клиенты» личного кабинета агента появился счетчик просмотров объектов из отправленных клиентам подборок. Как увидеть статистику После того, как вы сформировали подборку объектов в Корзине и отправили ее потенциальному покупателю, формируется ссылка на его личный кабинет. Перейдя по ссылке, клиент видит перечень объектов, которые могут его заинтересовать. Он может перейти в карточку объекта для просмотра подробной информации и поставить лайк: На сайте появился счетчик просмотров, который фиксирует, сколько раз клиент открыл ту или иную квартиру. Например, если клиент зашел в карточку объекта 4 раза, в разделе «Клиенты» вы увидите количество просмотров и поставленный лайк: На основе этих данных вы оцените заинтересованность покупателя в том или ином объекте и сможете повысить свои продажи. Обновления на сайте 18.06.2024 Встречайте обновленный Нмаркет.ПРО! На сайте появились новые инструменты для работы с клиентом: «Корзина» и «Личный кабинет клиента» Отправляйте любые объекты недвижимости по-новому! Добавьте понравившиеся объекты в «Корзину», перешлите единую ссылку клиенту и отслеживайте его реакцию в разделе «Клиенты». Теперь вместо раздела «Избранное» вы можете добавить понравившиеся объекты в «Корзину» – как при покупке в интернет-магазине: Поделитесь ссылкой с клиентом: после отправки клиенту объектов из «Корзины» будет создана постоянная ссылка на его личный кабинет с подобранными объектами. Вы сможете добавлять новые предложения – они появятся там же: Отслеживайте реакцию на отправленные предложения в разделе «Клиенты». Вы можете видеть, какие объекты ваш клиент уже просмотрел, а какие ещё нет: Объекты, понравившиеся вашему клиенту, вы можете быстро забронировать, запустить процесс сделки и как результат – получить ваше вознаграждение! Описание возможностей нового инструмента «Корзина» читайте в статьях Базы знаний: Работа с корзиной и отправка клиенту коммерческого предложения Как добавлять и редактировать клиента Обновления на сайте 06.04.2023 Как добавлять и редактировать клиента Для перехода к разделу «Клиенты» нажмите одноименную кнопку в главном меню: Раздел «Клиенты» предназначен для управления клиентами в системе Нмаркет.ПРО и отслеживания статусов отправленных заявок на бронирование, просмотр, фиксацию и расширенное бронирование: В разделе находятся карточки всех ваших клиентов, для которых вы когда-либо: Выполняли подбор объектов в системе. Отправляли заявки на бронирование объектов, фиксацию и просмотр квартиры. Отправляли заявки на передачу клиента на расширенное бронирование (межрегиональная сделка). А также карточки клиентов, созданные вручную. Список клиентов разделен на активных (вкладка «В работе») и тех, с которыми работа была завершена (вкладка «Архив»). Ниже можно ознакомиться с подробной инструкцией по разделу «Клиенты». Создание клиента Создать нового клиента можно двумя способами: Способ 1. Сформировать подборку недвижимости и отправить клиенту комплексное предложение из Корзины или из приложения для браузеров «Нмаркет.ПРО: Помощник». Новый клиент создается автоматически после ввода номера телефона и ФИО перед отправкой предложения. Способ 2. В разделе «Клиенты» нажать на кнопку , указать его имя и контактные данные и нажать : При создании нового клиента вы можете ввести временное имя или любой контакт и вернуться к редактированию клиента позднее. Вкладка «В работе» Список всех новых и активных клиентов находится на вкладке «В работе»: В колонке «Статус заявок» отображаются последние статусы по всем заявкам клиента. В колонке «Ваша заметка» находятся ваши комментарии по клиенту. С помощью кнопки вы можете убрать клиента в архив после того, как работа с ним была завершена. Вкладка «Архив» Все клиенты, по которым в системе отсутствовала активность в течение 30-ти дней, автоматически переносятся на вкладку «Архив»: Также можно перенести клиента в архив вручную, нажав на кнопку в списке клиентов. В любой момент вы можете вернуть клиента со вкладки «Архив» обратно в работу с помощью кнопки . Карточка клиента Чтобы перейти на страницу с подробной информацией, достаточно кликнуть на ФИО клиента в списке: На этой странице хранится основная информация и история работы в системе с клиентом: Основные сведения о нем. Список объектов, отправленных в «Личный кабинет клиента». Заявки на бронирование, фиксацию у застройщика и заявки на просмотр объектов, отправленные с сайта. Заявки на расширенное бронирование (межрегиональные сделки). Добавляйте любые комментарии по клиенту, чтобы не забывать важные моменты на всех этапах работы: Текст комментария будет отображаться на странице со списком клиентов в колонке «Ваша заметка»: Если вы уже закончили работу с клиентом, то можете переместить его в архив. Для этого нажмите кнопку «Архивировать» в правом верхнем углу карточки клиента: Чтобы изменить имя, добавить телефон и e-mail, нажмите кнопку «Редактировать». В открывшемся окне введите новую информацию: Номер телефона клиента, добавленного в систему, изменить нельзя. Вы можете внести новый номер телефона в комментариях. Вкладка «Подбор объекта» Во вкладке «Подбор объектов» находятся все объекты, отправленные в «Личный кабинет клиента», включая вторичку, переуступки и коммерческие объекты: Информация разделена на несколько колонок: «Объект» – планировка/фото и подробная информация об объекте. «Дополнительная информация» – продавец, срок сдачи и адрес корпуса, в котором находится объект. «Статус» – статус объекта в «Личном кабинете клиента» (отправлен, просмотрено, понравилось). С помощью кнопки «Действие» можно: Забронировать объект – открывается форма бронирования квартиры. Зафиксировать клиента у застройщика – открывается форма фиксации клиента. Записаться на просмотр – открывается форма записи на просмотр квартиры. Удалить из кабинета – объект будет удален из «Личного кабинета клиента». Удаленные объекты перестают отображаться по ссылке. Для каждого клиента формируется постоянная ссылка на его личный кабинет. Чтобы отправить ее клиенту, нажмите кнопку в правом верхнем углу страницы. Ссылка копируется в буфер обмена вашего компьютера. Вы можете отправить ее в любые каналы связи с вашим клиентом: мессенджеры, соцсети и т. д.. Посмотреть, как клиент видит созданную для него подборку объектов недвижимости, можно по кнопке «Кабинет клиента»: Откроется окно просмотра созданной подборки. Вы увидите страницу личного кабинета так, как ее увидит клиент, перейдя по ссылке: Вкладка «Заявки» В этой вкладке находится список всех ваших заявок по клиенту и подробная информация по их статусу и дальнейшим действиям по заявке: брони фиксации просмотры заявки на расширенное бронирование Обратите внимание! Информация по заявкам всех клиентов также дублируется в разделе «Заявки»: «Брони», «Фиксации» и «Просмотры»: Как добавлять и редактировать клиента 05.04.2023 Новые возможности создания подборок для клиента  Используйте весь арсенал поисковых параметров в подборках! На сайте появилась возможность быстро сформировать предложение клиенту напрямую со страницы с результатами поиска. За пару кликов вы можете создать подборку жилых комплексов (ЖК) для клиента, которая будет отвечать всем его запросам. При этом вам не потребуется добавлять объекты и ЖК в «Избранное». Создавайте подборку прямо на странице поисковой выдачи: кнопка «Сформировать подборку ЖК» появилась на всех вкладках с результатами поиска. Просто введите в поисковой строке любые параметры недвижимости (или воспользуйтесь фильтрами) и нажмите кнопку «Сформировать подборку ЖК»: В подборку ЖК по умолчанию включены все объекты, которые выводятся по вашему поисковому запросу. Если необходимо, можно скрыть название застройщиков, ЖК, цены и адреса. Можно отправить подборку в мессенджер, скопировав ссылку, или отправить предложение по e-mail: Нажмите кнопку «Предпросмотр», чтобы увидеть результат подборки ЖК: Обратите внимание! Срок действия таких подборок увеличен – ссылка действует в течение 14-ти дней. В подборки не попадают переуступки, объекты со статусом «Скоро в продаже» и «Предварительное бронирование». Обновления на сайте 28.12.2022 Изменения на странице избранного клиента и в разделе «Мои клиенты» Встречайте новую порцию обновлений и доработок на сайте Нмаркет.ПРО в разделе «Мои клиенты»! На страницах раздела появилось больше информации, а в избранном клиента добавлены новые возможности и доступные действия для работы с подборками объектов. Раздел «Мои клиенты» В списке клиентов теперь можно увидеть две вкладки: «В работе» – недавно добавленные клиенты и те, по которым были совершены какие-то действия в системе; «Архив» – все клиенты, по которым в системе отсутствовала какая-либо активность в течение 30 дней. В колонке «Последнее действие» отображается последнее действие, совершенное с клиентом в системе: бронирование, фиксация, отправка презентации и т. д. В колонке «Ваша заметка» находятся ваши комментарии по клиенту: Страница «Избранное клиента» Изменился способ добавления комментария по клиенту: теперь его можно внести на странице с подробной информацией клиента. Добавьте в это поле любой текст, он будет автоматически сохранен в системе: Кнопка для удаления клиента в архив также перенесена на страницу с подробной информацией клиента: В списке избранного теперь отображается больше информации об объектах: превью планировки / фото жилого комплекса; подробная информация о каждом объекте: данные о продавце и застройщике, тип отделки, тип договора и т. д.; информация о возможности зафиксировать клиента у данного застройщика. Отправка подборки клиенту Стало удобнее отправлять подборку избранных объектов, которую вы сформировали в процессе работы с клиентом. Для этого выберите в списке нужные объекты и нажмите кнопку . Ссылка копируется в буфер обмена вашего компьютера и затем вы сможете отправить ее в любые каналы связи с вашим клиентом: мессенджеры, соцсети и т. д.: По нажатию кнопки откроется окно предварительного просмотра созданной подборки объектов. Вы сможете увидеть страницу с объектами так, как ее увидит клиент, перейдя по вашей ссылке: Кроме того, вы можете воспользоваться прежним способом отправки подборки объектов на электронную почту. Для этого нажмите кнопку  , укажите почту агента и при необходимости отредактируйте приветствие и стандартный комментарий: Нажмите кнопку  «Отправить», и письмо с коммерческим предложением будет отправлено на указанную электронную почту клиента. Обновления на сайте 22.09.2022