Чат.ПРО: лучший инструмент для общения по сделкам в Нмаркет.ПРО

При подготовке и проведении сделки риелтору приходится обсуждать множество разных вопросов: списки документов, требования банков и многое другое. А ведь чем меньше времени вы тратите на коммуникации по каждой сделке, тем больше успеваете, а значит эффективнее и успешнее работаете. Поэтому мы с удовольствием предлагаем вам включить в свою ежедневную деятельность наш новый сервис — Чат.ПРО!

Преимущества Чат.ПРО

Чат.ПРО — удобный и безопасный инструмент для общения агентов с менеджерами Нмаркет.ПРО и другими риелторами. Чат.ПРО работает на сайте www.nmarket.pro и в мобильном приложении.

Все заявки по клиенту — в одном окне.

Чат создается автоматически сразу, после того как вы отправите одну из следующих заявок и ее примут в работу в Нмаркет.ПРО:

• заявка на бронирование объекта;
• заявка на подбор банков для ипотеки;
• заявка на фиксацию и просмотр объекта;
• заявка на расширенное бронирование.

Для одного клиента создается только один чат, который используется всегда, вне зависимости от количества и типа отправленных заявок.

Легко отслеживать историю сделки.

В чат приходят оповещения об изменениях каждой заявки клиента. Например, если заявка принята в работу, ждет уточнений или отработана. Любое изменение статуса сделки отражается в чате.

В чате можно задать вопрос специалисту Нмаркет.ПРО, который занимается вашей сделкой. 

Для связи с менеджером теперь можно не тратить время на звонки в отдел по работе с клиентами, а просто задать вопрос в Чат.ПРО и получить оперативный ответ. Все профильные специалисты, ответственные за работу по заявкам клиента, подключены к единому чату. Это особенно удобно, если работа по сделке ведется несколькими специалистами, например, менеджером отдела бронирования и ипотечным менеджером.

Один канал общения по сделке. 

Весь процесс общения со специалистами Нмаркет.ПРО по сделке теперь можно вести только в одном чате, забыв об использовании других мессенджеров.

В чате можно получить онлайн-консультацию по объектам переуступок и вторички.

Общайтесь с коллегами и задавайте им вопросы по объектам вторички и переуступок без лишних звонков. Вы можете задать любой вопрос и фиксировать договоренности с агентом-продавцом объекта, написав ему в онлайн-чат из объявления.

Для чатов реализованы пуш-уведомления.

Вы будете получать пуш-уведомления по новым сообщениям.

Как начать работу в Чат.ПРО

• Зайдите на сайт www.nmarket.pro.
• Войдите в свою учетную запись.
• Для просмотра списка чатов нажмите на иконку в правом нижнем углу экрана. Красный значок уведомления на иконке чатов означает, что вам пришло новое сообщение:

В новой вкладке браузера откроется список ваших чатов. Чаты в Чат.ПРО делятся на две вкладки.

По заявкам — список чатов для работы по заявкам ваших клиентов:

По объектам — список чатов для консультации по объектам Нмаркет.ПРО:

Чаты по объектам создаются автоматически при отправке сообщения из карточки объекта на сайте:

Или если вы (или вам) написали из объявления, размещенного в разделах Переуступки и Вторичка:

Чем больше у вас разных заявком по клиентам, тем больше разных чатов. Чтобы быстро найти нужный чат, воспользуйтесь поисковой строкой: вы можете искать по номеру телефона, имени клиента, номеру заявки или параметрам объекта:

Как писать в Чат.ПРО

Для просмотра чата нажмите на него в списке. Окно чата по заявкам разделено на несколько вкладок.

Чат с менеджерами — в этом окне можно написать сообщение специалистам Нмаркет.ПРО, которые занимаются заявками по клиенту:

Кроме текстовых сообщений, вы можете обмениваться с менеджером любыми файлами и документами. Для отправки файла нажмите кнопку и выберите нужный документ на компьютере. Или просто перетащите в окно чата файл с рабочего стола:

Вы можете добавить в чат риелтора из своего агентства. Это может быть полезно, если требуется передать работу с клиентом своему коллеге. Для этого он должен быть зарегистрирован в системе Нмаркет.ПРО.

Для добавления агента в чат нажмите на иконку и начните вводить имя:

Под каждым сообщением отображается его статус: одна галочка — сообщение успешно отправлено, две галочки — сообщение прочитано.

История работы — в этой вкладке можно увидеть оповещения об изменениях статусов каждой заявки клиента:

Заявки — в этой вкладке находится список всех заявок по вашему клиенту с описанием их статуса, а также контакты ответственного менеджера:

Файлы — в этой вкладке находится перечень документов по сделке, отправленных любой из сторон в чат. Это означает, что все файлы по сделке всегда будут у вас под рукой: вы можете скачать их в любой момент. Для этого нажмите кнопку :

Участники — специалисты Нмаркет.ПРО и сотрудникы вашего агентства, добавленные в чат.

Чаты автоматически закрываются после отработки заявки или по истечении 30-ти дней, если не было общения или если истек срок уникальности клиента (для заявок на фиксацию). После закрытия чата вы можете перейти в чат со специалистами по выплатам, нажав на ссылку «Задать вопрос по выплате» или оставить отзыв о работе в системе: