Встречайте обновленный Нмаркет.ПРО! На сайте появились новые инструменты для работы с клиентом: «Корзина» и «Личный кабинет клиента» Отправляйте любые объекты недвижимости по-новому! Добавьте понравившиеся объекты в «Корзину», перешлите единую ссылку клиенту и отслеживайте его реакцию в разделе «Клиенты». Теперь вместо раздела «Избранное» вы можете добавить понравившиеся объекты в «Корзину» – как при покупке в интернет-магазине: Поделитесь ссылкой с клиентом: после отправки клиенту объектов из «Корзины» будет создана постоянная ссылка на его личный кабинет с подобранными объектами. Вы сможете добавлять новые предложения – они появятся там же: Отслеживайте реакцию на отправленные предложения в разделе «Клиенты». Вы можете видеть, какие объекты ваш клиент уже просмотрел, а какие ещё нет: Объекты, понравившиеся вашему клиенту, вы можете быстро забронировать, запустить процесс сделки и как результат – получить ваше вознаграждение! Описание возможностей нового инструмента «Корзина» читайте в статьях Базы знаний: Работа с корзиной и отправка клиенту коммерческого предложения Как добавлять и редактировать клиента Обновления на сайте 06.04.2023 Как работать с мобильным приложением https://youtu.be/Zd5EWzY84Qs?si=oCDPJzznuP7Dil7- Мобильное приложение от Нмаркет.ПРО дает вам возможность искать и бронировать недвижимость, управлять своими сделками и клиентами на ходу, прямо со смартфона. Приложение работает на операционных системах Android и iOS. Оно позволяет зарегистрированному пользователю системы: выполнять поиск недвижимости по разным параметрам; отправлять заявки на фиксацию клиента у застройщика и записываться на просмотр квартиры; создавать заявку на подбор банков для ипотеки и пользоваться ипотечным калькулятором; бронировать объекты и отслеживать изменения статусов своих броней; создавать презентации объектов недвижимости, формировать подборки объектов и отправлять их своим клиентам; записываться на мероприятия; узнавать новости рынка недвижимости и многое другое. УСТАНОВКА Мобильное приложение совместимо с любыми смартфонами, работающими на операционной системе Android или iOS. Работайте из любого места и экономьте свое время – вместе с приложением Нмаркет.ПРО. Установить приложение > > >  ВХОД В СИСТЕМУ После установки на рабочем столе смартфона появится иконка приложения . Запустите его и авторизуйтесь в системе. Введите логин и пароль как на сайте и нажмите Войти: Экран авторизации  Если вы еще не зарегистрированы в системе, нажмите кнопку Регистрация. Чтобы получить доступ, вам необходимо создать и активировать учетную запись по номеру телефона. Подробнее о том, как зарегистрироваться в системе, читайте в статье Регистрация в системе Нмаркет.ПРО. ПОИСК ОБЪЕКТОВ Начните поиск объектов, нажав на поисковую строку на главном экране приложения или перейдите во вкладку Поиск: Главный экран приложения Вы можете сменить регион поиска. Выберите нужный регион в списке, нажав на кнопку в левом верхнем углу экрана: Выбор региона Поиск можно вести по различным параметрам, включая площадь, количество комнат, расположение дома (район, метро), срок сдачи, способ оплаты, тип отделки, название компании-застройщика и множеству других. Подробнее о том, как составлять запрос с помощью поисковых параметров, читайте в статье Поисковые параметры и как ими пользоваться. Вы можете ввести желаемые характеристики объекта в умную строку поиска или воспользоваться готовыми фильтрами. Для этого потяните вверх панель поиска выберите нужные параметры: Выбор параметров из списка фильтров Для выбора нажмите на параметр в списке. Он будет подсвечен желтым и добавлен в поисковый запрос. С помощью умной строки или фильтров укажите характеристики искомого объекта. Чтобы исключить из выдачи объекты, не подходящие клиенту, используйте отрицание. Для этого нажмите и удерживайте нужный параметр. Желтый цвет параметра изменится на серый – это значит, что отрицание было добавлено в запрос: Параметр с отрицанием Составление запроса Для старта поиска нажмите кнопку  . Чтобы очистить список параметров, нажмите . Для просмотра истории поисковых запросов нажмите на кнопку  в верхнем правом углу экрана. Вы увидите последние поисковые запросы. Чтобы повторить запрос, нажмите на него в списке: История поиска Результаты поискового запроса в приложении представлены на экранах Дома, Объекты и Карта. Вы можете отсортировать найденные объекты по цене, району, алфавиту и т.д.: Вкладки с результатами поиска В карточке объекта отображается подробная информация со схемой планировки, планом этажа, вариантами стоимости, ссылкой на виртуальный тур по объекту, краткие сведения о доме и т.д. На экране объекта можно записаться на просмотр или отправить заявку на бронирование: Карточка объекта в мобильном приложении Сумма комиссионного вознаграждения по умолчанию скрыта. Чтобы ее узнать, нажмите на скрытый блок в поле Вознаграждение: Поле «Вознаграждение» ОТПРАВКА ПРЕЗЕНТАЦИЙ И РАБОТА С КОРЗИНОЙ Отправка презентации Если вы хотите поделиться объектом с клиентом, нажмите на кнопку и в открывшемся меню выберите способ отправки: Отправка презентации по объекту Сообщение клиенту будет содержать ссылку на страницу с презентацией объекта. Когда клиент перейдет по ссылке и откроет презентацию, вам на электронную почту и в раздел Уведомления придет оповещение о просмотре. Отправка подборки объектов из корзины Если вы хотите отправить клиенту несколько вариантов объектов, воспользуйтесь Корзиной. Добавьте в нее все подходящие клиенту объекты, нажимая на кнопку Добавить в корзину в карточке объекта: Кнопка «Добавить в корзину» Перейдите во вкладку Корзина и нажмите кнопку Отправить клиенту: Отправка клиенту подборки объектов Вы можете создать нового клиента или выбрать его из списка Клиенты. Начните вводить номер телефона или имя клиента, и система предложит вам варианты, по которым есть совпадение: Выбор клиента Все объекты из корзины будут добавлены в Личный кабинет выбранного клиента. Ссылку на кабинет вы можете отправить клиенту любым удобным способом на следующем шаге: Отправка ссылки клиенту Подробнее узнать о том, как работать с корзиной и кабинетом клиента, можно в статье Работа с корзиной и отправка клиенту коммерческого предложения. ПРОСМОТР ЛИЧНОГО КАБИНЕТА КЛИЕНТА Чтобы увидеть, посмотрел ли клиент вашу подборку, и какие объекты ему понравились, перейдите в раздел Мои клиенты, нажав на три точки в нижнем меню экрана: Меню «Еще» - раздел «Мои клиенты» Здесь находится список всех ваших клиентов. Напротив имени вы увидите общее количество объектов в его личном кабинете. В карточке клиента можно отследить статус просмотра подборки: какие объекты были просмотрены и на какие клиент поставил лайк. Карточка клиента Чтобы поделиться ссылкой на кабинет клиента, нажмите кнопку Поделиться и отправьте ссылку любым удобным способом. Чтобы забронировать понравившийся объект или записаться на просмотр – нажмите на объект и перейдите в его карточку. ФИКСАЦИЯ КЛИЕНТА Зафиксировать клиента у застройщика и проверить его на уникальность можно на главном экране по кнопке Отправить фиксацию или в карточке объекта по кнопке Зафиксировать. В заявке введите имя и номер телефона клиента, укажите название застройщика и жилого комплекса: Заявка на фиксацию Вы можете добавить в заявку на фиксацию до пяти продавцов и/или жилых комплексов. СПИСОК ЗАЯВОК Список броней можно посмотреть в разделе Мои брони. Бронь можно найти по номеру или фамилии клиента. Чтобы посмотреть заявки в определенном статусе, нажмите кнопку  и выберите, в каком статусе заявки нужно показать в списке: Список броней Для просмотра деталей нажмите на бронь. Любые изменения по заявкам отражаются в разделе Чаты. Чат создается автоматически сразу, после того как вы отправите одну из следующих заявок и ее примут в работу в Нмаркет.ПРО: заявка на бронирование объекта; заявка на подбор банков для ипотеки; заявка на фиксацию и просмотр объекта; заявка на расширенное бронирование. Чаты по заявкам Чат по заявке будет активен до тех пор, пока она не перейдет в статус «Объект выкуплен». КОНТАКТЫ Остались вопросы по работе с системой? В разделе Контакты вы можете получить консультацию специалиста Нмаркет.ПРО в WhatsApp или Telegram, а также узнать номера телефонов представительства в вашем регионе. Раздел «Контакты» Работайте из любого места и экономьте свое время – вместе с приложением Нмаркет.ПРО! Установить приложение > > >  Как работать с мобильным приложением 04.04.2024 Получайте выгодные спецпредложения от застройщиков для своих клиентов Личный кабинет клиента и Корзина на Нмаркет.ПРО дают возможность получать для своих клиентов выгодные индивидуальные спецпредложения от застройщиков. Как это работает? 1. Сформируйте в Корзине подборку объектов и отправьте ее в Личный кабинет клиента: 2. Застройщик получит уведомление о том, что кто-то интересуется его объектами. Проанализировав потребности вашего клиента, застройщик может предложить воспользоваться акцией, предоставить индивидуальную скидку, подарок или сниженную ставку по ипотеке. Клиент и агент полностью анонимны для застройщика. Застройщик видит только область интересов вашего клиента.   3. Предложение от застройщика вы получите в личном кабинете на сайте (раздел «Клиенты») и на электронную почту: Если у вас есть предложения от застройщика, то они будут отображаться в нижней части экрана на всех страницах сайта рядом с кнопками «Нужна помощь» / «Чаты»: Предложение нужно посмотреть и принять по нему решение: подтвердить или отказаться. У предложения есть краткое описание и срок действия: 4. Расскажите своему клиенту об индивидуальных условиях и примите предложение. В тексте предложения есть ссылка на форму фиксации клиента: Чтобы воспользоваться предложением, зафиксируйте клиента у застройщика или поставьте бронь на объект в сроки, указанные в предложении.  5. Если вы по каким-то причинам решили отказаться от предложения, оставьте, пожалуйста, короткий отзыв о том, что повлияло на ваше решение: Как посмотреть предложения в мобильном устройстве? Если у вас установлено приложение от Нмаркет.ПРО, уведомление о спецпредложении также придет на мобильное устройство:   Если у вас есть не просмотренные предложения от застройщиков, они будут отображаться на главном экране мобильного приложения. Нажмите кнопку «Посмотреть», чтобы ознакомиться с ними:   Для каждого предложения можно посмотреть описание и увидеть срок его действия. Нажав кнопку «Поделиться с клиентом» вы сможете скопировать текст предложения и отправить его в любой удобный мессенджер клиенту на рассмотрение: Для отказа от предложения нажмите кнопку «Отказаться». Возможно, застройщик после этого предложит вашему клиенту еще более выгодные условия сделки: Как работать с клиентом 20.11.2023 Работа с корзиной и отправка клиенту коммерческого предложения https://www.youtube.com/watch?v=6f8LEKi6qEM&t=1s Внимание! С 5 апреля 2023 изменяются форма работы с «Избранным» и действия для отправки предложения для клиента. На нашем сайте появился новый инструмент для работы с клиентами «Корзина». Наполняйте корзину любыми интересными объектами недвижимости из нашей системы и отправляйте клиентам единую ссылку с этими объектами: Пользуясь «Корзиной», вы можете быстро собрать и отправить своему клиенту: Новостройки. Коммерческие объекты. Паркинги и кладовые. Вторичку и переуступки. Объявления из Нмаркет.ПРО: Помощник. Все типы объектов в одной общей ссылке! Ниже – подробное описание работы в «Корзине» и в «Личном кабинете клиента». Как добавлять объекты в корзину В процессе работы с клиентом понравившиеся объекты добавляйте в «Корзину». Чтобы добавить объект в «Корзину», нажмите кнопку в карточке объекта из каталогов новостроек, вторички и переуступок. Кнопка «В корзину» в карточке объекта из каталога новостроек: Кнопка «В корзину» в карточке объекта из каталогов «Вторичка» и «Переуступки»: Кнопка «В корзину» в помощнике Нмаркет.ПРО: После наполнения корзины вы сможете сформировать для одного из ваших клиентов подборку недвижимости с подробным описанием характеристик и преимуществ и затем отправить эту подборку клиенту в «Личный кабинет клиента». Где найти объекты, добавленные в «Корзину» Страницу с выбранными объектами можно открыть, нажав на значок  в правом верхнем углу сайта: В корзине находится список всех подобранных объектов: Как отправить подборку из «Корзины» в «Личный кабинет клиента» Чтобы отправить объекты клиенту, выполните следующие действия: Зайдите в раздел «Корзина». Поставьте галочки в строках с объектами, которые нужно включить в подборку, и нажмите «Отправить клиенту». Создайте нового или выберите клиента из списка последних клиентов (с кем недавно велась работа на сайте). Или начните вводить фамилию и имя клиента, и система предложит вам варианты, по которым есть совпадение: Новый клиент после создания автоматически сохраняется в список клиентов в разделе Клиенты главного меню. Нажмите кнопку «Копировать», чтобы отправить клиенту ссылку на личный кабинет с подборкой объектов. Отправьте ссылку клиенту: вставьте скопированный текст ссылки в любой удобный мессенджер с помощью сочетания клавиш Ctrl + V. Интерфейс личного кабинета клиента Личный кабинет обеспечивает прозрачность вашей работы агента в глазах клиента и помогает понять, на каком этапе вы находитесь и как продвигается подбор недвижимости. Для входа в личный кабинет клиенту не нужна регистрация. Ссылка доступна неограниченный период времени и действует для любого количества пользователей. Клиент может работать в личном кабинете совместно с родственниками или друзьями по одной ссылке: Клиент может ставить лайки на понравившиеся объекты: Над списком объектов находится фильтр по статусу – все объекты личного кабинета – новые объекты, добавленные вами после момента последнего входа клиента по ссылке – объекты, которым был поставлен лайк Фильтр будет полезен, если клиент выбирает квартиру совместно со своими близкими: он может поставить объектам отметки «Мне нравится» и отправить ссылку родственнику. Тот, перейдя по ссылке, воспользуется фильтром Мне понравилось и увидит в списке только нужные объекты: Нажав на строку с объектом, клиент сможет посмотреть подробную презентацию: Если квартира перемещена в архив или была забронирована, в личном кабинете в карточке объекта будет стоять отметка «Объект снят с продажи». Если с момента последнего входа вы отправите в личный кабинет новые объекты, они будут выделены отметкой «NEW» для того, чтобы клиент обратил на них внимание. Во вкладке Ипотека клиент может воспользоваться удобным ипотечным калькулятором, чтобы рассчитать параметры кредита перед подачей заявки. При построении расчетов можно создать несколько вариантов, добавляя расчеты к сравнению, а также выполнить расчет по программе «План Б»: Во вкладке Сделка клиент может посмотреть, на каком этапе находится работа по сделке: бронирование, фиксация, просмотр и выход на сделку: Результат работы клиента в личном кабинете можно увидеть в разделе «Клиенты» во вкладке «Подбор объектов»: Над списком объектов выводится наглядная статистика по просмотрам и лайкам клиента. Напротив просмотренных и понравившихся объектов будет стоять отметка «Просмотрено» или «Понравилось». Чтобы отфильтровать объекты по статусу, например, показать только те объекты, которым клиент поставил лайк, выберите нужный пункт в списке: С помощью кнопки «Действие» можно: Забронировать объект – открывается форма бронирования квартиры. Зафиксировать клиента у застройщика – открывается форма фиксации клиента. Записаться на просмотр – открывается форма записи на просмотр квартиры. Удалить из кабинета – объект будет удален из «Личного кабинета клиента». Удаленные объекты перестают отображаться по ссылке. Для каждого клиента формируется постоянная ссылка на его личный кабинет. Чтобы отправить ее клиенту, нажмите кнопку в правом верхнем углу страницы. Ссылка копируется в буфер обмена вашего компьютера. Вы можете отправить ее в любые каналы связи с вашим клиентом: мессенджеры, соцсети и т. д.. Посмотреть, как клиент видит созданную для него подборку объектов недвижимости, можно по кнопке «Кабинет клиента»: Откроется окно просмотра созданной подборки. Вы сможете увидеть страницу личного кабинета так, как ее увидит клиент, перейдя по ссылке: Работа с корзиной и отправка клиенту коммерческого предложения 06.04.2023