Получайте выгодные спецпредложения от застройщиков для своих клиентов Личный кабинет клиента и Корзина на Нмаркет.ПРО дают возможность получать для своих клиентов выгодные индивидуальные спецпредложения от застройщиков. Как это работает? 1. Сформируйте в Корзине подборку объектов и отправьте ее в Личный кабинет клиента: 2. Застройщик получит уведомление о том, что кто-то интересуется его объектами. Проанализировав потребности вашего клиента, застройщик может предложить воспользоваться акцией, предоставить индивидуальную скидку, подарок или сниженную ставку по ипотеке. Клиент и агент полностью анонимны для застройщика. Застройщик видит только область интересов вашего клиента.   3. Предложение от застройщика вы получите в личном кабинете на сайте (раздел «Клиенты») и на электронную почту: Если у вас есть предложения от застройщика, то они будут отображаться в нижней части экрана на всех страницах сайта рядом с кнопками «Нужна помощь» / «Чаты»: Предложение нужно посмотреть и принять по нему решение: подтвердить или отказаться. У предложения есть краткое описание и срок действия: 4. Расскажите своему клиенту об индивидуальных условиях и примите предложение. В тексте предложения есть ссылка на форму фиксации клиента: Чтобы воспользоваться предложением, зафиксируйте клиента у застройщика или поставьте бронь на объект в сроки, указанные в предложении.  5. Если вы по каким-то причинам решили отказаться от предложения, оставьте, пожалуйста, короткий отзыв о том, что повлияло на ваше решение: Как посмотреть предложения в мобильном устройстве? Если у вас установлено приложение от Нмаркет.ПРО, уведомление о спецпредложении также придет на мобильное устройство:   Если у вас есть не просмотренные предложения от застройщиков, они будут отображаться на главном экране мобильного приложения. Нажмите кнопку «Посмотреть», чтобы ознакомиться с ними:   Для каждого предложения можно посмотреть описание и увидеть срок его действия. Нажав кнопку «Поделиться с клиентом» вы сможете скопировать текст предложения и отправить его в любой удобный мессенджер клиенту на рассмотрение: Для отказа от предложения нажмите кнопку «Отказаться». Возможно, застройщик после этого предложит вашему клиенту еще более выгодные условия сделки: Как работать с клиентом 20.11.2023 Работа с корзиной и отправка клиенту коммерческого предложения https://www.youtube.com/watch?v=6f8LEKi6qEM&t=1s Внимание! С 5 апреля 2023 изменяются форма работы с «Избранным» и действия для отправки предложения для клиента. На нашем сайте появился новый инструмент для работы с клиентами «Корзина». Наполняйте корзину любыми интересными объектами недвижимости из нашей системы и отправляйте клиентам единую ссылку с этими объектами: Пользуясь «Корзиной», вы можете быстро собрать и отправить своему клиенту: Новостройки. Коммерческие объекты. Паркинги и кладовые. Вторичку и переуступки. Объявления из Нмаркет.ПРО: Помощник. Все типы объектов в одной общей ссылке! Ниже – подробное описание работы в «Корзине» и в «Личном кабинете клиента». Как добавлять объекты в корзину В процессе работы с клиентом понравившиеся объекты добавляйте в «Корзину». Чтобы добавить объект в «Корзину», нажмите кнопку в карточке объекта из каталогов новостроек, вторички и переуступок. Кнопка «В корзину» в карточке объекта из каталога новостроек: Кнопка «В корзину» в карточке объекта из каталогов «Вторичка» и «Переуступки»: Кнопка «В корзину» в помощнике Нмаркет.ПРО: После наполнения корзины вы сможете сформировать для одного из ваших клиентов подборку недвижимости с подробным описанием характеристик и преимуществ и затем отправить эту подборку клиенту в «Личный кабинет клиента». Где найти объекты, добавленные в «Корзину» Страницу с выбранными объектами можно открыть, нажав на значок  в правом верхнем углу сайта: В корзине находится список всех подобранных объектов: Как отправить подборку из «Корзины» в «Личный кабинет клиента» Чтобы отправить объекты клиенту, выполните следующие действия: Зайдите в раздел «Корзина». Поставьте галочки в строках с объектами, которые нужно включить в подборку, и нажмите «Отправить клиенту». Создайте нового или выберите клиента из списка последних клиентов (с кем недавно велась работа на сайте). Или начните вводить фамилию и имя клиента, и система предложит вам варианты, по которым есть совпадение: Новый клиент после создания автоматически сохраняется в список клиентов в разделе Клиенты главного меню. Нажмите кнопку «Копировать», чтобы отправить клиенту ссылку на личный кабинет с подборкой объектов. Отправьте ссылку клиенту: вставьте скопированный текст ссылки в любой удобный мессенджер с помощью сочетания клавиш Ctrl + V. Интерфейс личного кабинета клиента Личный кабинет обеспечивает прозрачность вашей работы агента в глазах клиента и помогает понять, на каком этапе вы находитесь и как продвигается подбор недвижимости. Для входа в личный кабинет клиенту не нужна регистрация. Ссылка доступна неограниченный период времени и действует для любого количества пользователей. Клиент может работать в личном кабинете совместно с родственниками или друзьями по одной ссылке: Клиент может ставить лайки на понравившиеся объекты: Над списком объектов находится фильтр по статусу – все объекты личного кабинета – новые объекты, добавленные вами после момента последнего входа клиента по ссылке – объекты, которым был поставлен лайк Фильтр будет полезен, если клиент выбирает квартиру совместно со своими близкими: он может поставить объектам отметки «Мне нравится» и отправить ссылку родственнику. Тот, перейдя по ссылке, воспользуется фильтром Мне понравилось и увидит в списке только нужные объекты: Нажав на строку с объектом, клиент сможет посмотреть подробную презентацию: Если квартира перемещена в архив или была забронирована, в личном кабинете в карточке объекта будет стоять отметка «Объект снят с продажи». Если с момента последнего входа вы отправите в личный кабинет новые объекты, они будут выделены отметкой «NEW» для того, чтобы клиент обратил на них внимание. Во вкладке Ипотека клиент может воспользоваться удобным ипотечным калькулятором, чтобы рассчитать параметры кредита перед подачей заявки. При построении расчетов можно создать несколько вариантов, добавляя расчеты к сравнению, а также выполнить расчет по программе «План Б»: Во вкладке Сделка клиент может посмотреть, на каком этапе находится работа по сделке: бронирование, фиксация, просмотр и выход на сделку: Результат работы клиента в личном кабинете можно увидеть в разделе «Клиенты» во вкладке «Подбор объектов»: Над списком объектов выводится наглядная статистика по просмотрам и лайкам клиента. Напротив просмотренных и понравившихся объектов будет стоять отметка «Просмотрено» или «Понравилось». Чтобы отфильтровать объекты по статусу, например, показать только те объекты, которым клиент поставил лайк, выберите нужный пункт в списке: С помощью кнопки «Действие» можно: Забронировать объект – открывается форма бронирования квартиры. Зафиксировать клиента у застройщика – открывается форма фиксации клиента. Записаться на просмотр – открывается форма записи на просмотр квартиры. Удалить из кабинета – объект будет удален из «Личного кабинета клиента». Удаленные объекты перестают отображаться по ссылке. Для каждого клиента формируется постоянная ссылка на его личный кабинет. Чтобы отправить ее клиенту, нажмите кнопку в правом верхнем углу страницы. Ссылка копируется в буфер обмена вашего компьютера. Вы можете отправить ее в любые каналы связи с вашим клиентом: мессенджеры, соцсети и т. д.. Посмотреть, как клиент видит созданную для него подборку объектов недвижимости, можно по кнопке «Кабинет клиента»: Откроется окно просмотра созданной подборки. Вы сможете увидеть страницу личного кабинета так, как ее увидит клиент, перейдя по ссылке: Работа с корзиной и отправка клиенту коммерческого предложения 06.04.2023 Как добавлять и редактировать клиента Для перехода к разделу «Клиенты» нажмите кнопку  в главном меню: Раздел «Клиенты» предназначен для управления клиентами в системе Нмаркет.ПРО и отслеживания статусов отправленных заявок на бронирование, просмотр, фиксацию и расширенное бронирование: В разделе находятся карточки всех ваших клиентов, для которых вы когда-либо: Выполняли подбор объектов в системе. Отправляли заявки на бронирование объектов, фиксацию и просмотр квартиры. Отправляли заявки на передачу клиента на расширенное бронирование (межрегиональная сделка). А также карточки клиентов, созданные вручную. Список клиентов разделен на активных (вкладка «В работе») и тех, с которыми работа была завершена (вкладка «Архив»). Ниже можно ознакомиться с подробной инструкцией по разделу «Клиенты». Создание клиента Создать нового клиента можно двумя способами: Способ 1. Сформировать подборку недвижимости и отправить клиенту комплексное предложение из Корзины или из приложения для браузеров «Нмаркет.ПРО: Помощник». Новый клиент создается автоматически после ввода номера телефона и ФИО перед отправкой предложения. Способ 2. В разделе «Клиенты» нажать на кнопку , указать его имя и контактные данные и нажать : При создании нового клиента вы можете ввести временное имя или любой контакт и вернуться к редактированию клиента позднее. Вкладка «В работе» Список всех новых и активных клиентов находится на вкладке «В работе»: В колонке «Статус заявок» отображаются последние статусы по всем заявкам клиента. В колонке «Ваша заметка» находятся ваши комментарии по клиенту. С помощью кнопки вы можете убрать клиента в архив после того, как работа с ним была завершена. Вкладка «Архив» Все клиенты, по которым в системе отсутствовала активность в течение 30-ти дней, автоматически переносятся на вкладку «Архив»: Также можно перенести клиента в архив вручную, нажав на кнопку в списке клиентов. В любой момент вы можете вернуть клиента со вкладки «Архив» обратно в работу с помощью кнопки . Карточка клиента Чтобы перейти на страницу с подробной информацией, достаточно кликнуть на ФИО клиента в списке: На этой странице хранится основная информация и история работы в системе с клиентом: Основные сведения о нем. Список объектов, отправленных в «Личный кабинет клиента». Заявки на бронирование, фиксацию у застройщика и заявки на просмотр объектов, отправленные с сайта. Заявки на расширенное бронирование (межрегиональные сделки). Добавляйте любые комментарии по клиенту, чтобы не забывать важные моменты на всех этапах работы: Текст комментария будет отображаться на странице со списком клиентов в колонке «Ваша заметка»: Если вы уже закончили работу с клиентом, то можете переместить его в архив. Для этого нажмите кнопку «Архивировать» в правом верхнем углу карточки клиента: Чтобы изменить имя, добавить телефон и e-mail, нажмите кнопку «Редактировать». В открывшемся окне введите новую информацию: Номер телефона клиента, добавленного в систему, изменить нельзя. Вы можете внести новый номер телефона в комментариях. Вкладка «Подбор объекта» Во вкладке «Подбор объектов» находятся все объекты, отправленные в «Личный кабинет клиента», включая вторичку, переуступки и коммерческие объекты: Информация разделена на несколько колонок: «Объект» – планировка/фото и подробная информация об объекте. «Дополнительная информация» – продавец, срок сдачи и адрес корпуса, в котором находится объект. «Статус» – статус объекта в «Личном кабинете клиента» (отправлен, просмотрено, понравилось). С помощью кнопки «Действие» можно: Забронировать объект – открывается форма бронирования квартиры. Зафиксировать клиента у застройщика – открывается форма фиксации клиента. Записаться на просмотр – открывается форма записи на просмотр квартиры. Удалить из кабинета – объект будет удален из «Личного кабинета клиента». Удаленные объекты перестают отображаться по ссылке. Для каждого клиента формируется постоянная ссылка на его личный кабинет. Чтобы отправить ее клиенту, нажмите кнопку в правом верхнем углу страницы. Ссылка копируется в буфер обмена вашего компьютера. Вы можете отправить ее в любые каналы связи с вашим клиентом: мессенджеры, соцсети и т. д.. Посмотреть, как клиент видит созданную для него подборку объектов недвижимости, можно по кнопке «Кабинет клиента»: Откроется окно просмотра созданной подборки. Вы увидите страницу личного кабинета так, как ее увидит клиент, перейдя по ссылке: Вкладка «Заявки» В этой вкладке находится список всех ваших заявок по клиенту и подробная информация по их статусу и дальнейшим действиям по заявке: брони фиксации просмотры заявки на расширенное бронирование Обратите внимание! Информация по заявкам всех клиентов также дублируется в соответствующих разделах личного кабинета: «Брони», «Фиксации» и «Просмотры»: Как добавлять и редактировать клиента 05.04.2023