Как создавать подборки объектов Нашли интересные объекты и не хотите их терять после отправки клиенту из Корзины? Или у вас есть желание собрать самые выгодные или хорошо знакомые объекты, чтобы затем отправлять подборки этих объектов в социальные сети, делиться со своими клиентами или коллегами? У нас есть подходящий под эти цели инструмент! В перечне «Подборки» вы можете сформировать до 35 групп объектов, чтобы отправлять их в социальные сети или адресно рассылать клиентам: Например, можно создать такие подборки объектов, как: «Лучшие новостройки города», «Квартиры у воды», «Доступное жилье», «ЖК в центре города» и т.д. В коллекцию вы можете добавить любые типы объектов: новостройки, вторичку, коммерческие объекты и так далее. Как создать подборку Перенесите объекты в подборку из Корзины. Для этого: 1. Добавьте нужные объекты в Корзину. 2. Нажмите кнопку «Сохранить в подборку». 3. Придумайте название новой подборки объектов или выберите уже созданную подборку (несколько подборок): 4. Отправьте подборку объектов в социальные сети. Обратите внимание! Ваша аудитория сможет увидеть только объекты, которые разрешены к рекламе у застройщика. Так выглядит страница созданной подборки: 5. Новая подборка появилась в вашей личной коллекции объектов: Если в подборку попали объекты, которые запрещены к рекламе, вы увидите предупреждение об этом рядом с описанием объекта. Если вы поделитесь подборкой, этот объект клиенты не увидят: Работа с подборками объектов Вы можете быстро перенести объекты коллекции в Корзину и отправить их клиенту. Для этого нажмите кнопку на карточке коллекции и нажмите «В Корзину». Объекты, перенесенные в архив, снятые с продажи или забронированные, пропадают из подборки объектов. В подборке объектов можно оставлять комментарий. Комментарий увидят все, кто будет просматривать коллекции. Комментарий можно оставить как по конкретному объекту, так и по всей подборке объектов. Для редактирования подборки нажмите кнопку с тремя точками: Поле для комментария к подборке находится под ее наименованием, поле для комментария к объекту — под графическим изображением квартиры: Комментарии отображаются в подборке объектов и видны для всех: Готовые подборки Сэкономьте время на поиске объектов и создании подборок. В регионе Москва доступны готовые подборки объектов. Объекты отобраны нашими экспертами и разрешены к рекламированию в социальных сетях. Каталог с готовыми подборками находится на главной странице сайта: Нажмите на кнопку «+», чтобы забрать себе готовую подборку. Она появится в каталоге ваших подборок и вы сможете быстро делиться объектами со своей аудиторией в социальных сетях. Как работать с клиентом 26.06.2024 Получайте выгодные спецпредложения от застройщиков для своих клиентов Личный кабинет клиента и Корзина на Нмаркет.ПРО дают возможность получать для своих клиентов выгодные индивидуальные спецпредложения от застройщиков. Как это работает? 1. Сформируйте в Корзине подборку объектов и отправьте ее в Личный кабинет клиента: 2. Застройщик получит уведомление о том, что кто-то интересуется его объектами. Проанализировав потребности вашего клиента, застройщик может предложить воспользоваться акцией, предоставить индивидуальную скидку, подарок или сниженную ставку по ипотеке. Клиент и агент полностью анонимны для застройщика. Застройщик видит только область интересов вашего клиента.   3. Предложение от застройщика вы получите в личном кабинете на сайте (раздел «Клиенты») и на электронную почту: Если у вас есть предложения от застройщика, то они будут отображаться в нижней части экрана на всех страницах сайта рядом с кнопками «Нужна помощь» / «Чаты»: Предложение нужно посмотреть и принять по нему решение: подтвердить или отказаться. У предложения есть краткое описание и срок действия: 4. Расскажите своему клиенту об индивидуальных условиях и примите предложение. В тексте предложения есть ссылка на форму фиксации клиента: Чтобы воспользоваться предложением, зафиксируйте клиента у застройщика или поставьте бронь на объект в сроки, указанные в предложении.  5. Если вы по каким-то причинам решили отказаться от предложения, оставьте, пожалуйста, короткий отзыв о том, что повлияло на ваше решение: Как посмотреть предложения в мобильном устройстве? Если у вас установлено приложение от Нмаркет.ПРО, уведомление о спецпредложении также придет на мобильное устройство:   Если у вас есть не просмотренные предложения от застройщиков, они будут отображаться на главном экране мобильного приложения. Нажмите кнопку «Посмотреть», чтобы ознакомиться с ними:   Для каждого предложения можно посмотреть описание и увидеть срок его действия. Нажав кнопку «Поделиться с клиентом» вы сможете скопировать текст предложения и отправить его в любой удобный мессенджер клиенту на рассмотрение: Для отказа от предложения нажмите кнопку «Отказаться». Возможно, застройщик после этого предложит вашему клиенту еще более выгодные условия сделки: Как работать с клиентом 20.11.2023 Работа с корзиной и отправка клиенту коммерческого предложения Наполняйте корзину любыми интересными объектами недвижимости из нашей системы и отправляйте клиентам единую ссылку с этими объектами: Пользуясь «Корзиной», вы можете быстро собрать подборку и отправить своему клиенту: Новостройки Коммерческие объекты Паркинги и кладовые Вторичку и переуступки Объявления из Нмаркет.ПРО: Помощник Все типы объектов в одной общей ссылке! Еще одна возможность инструмента «Корзина»: вы можете создавать коллекции объектов для социальных сетей и публиковать их в интернете для своей аудитории (подробнее см. в разделе Как создавать коллекции объектов). Ниже – подробное описание работы в «Корзине» и в «Личном кабинете клиента». Как добавлять объекты в корзину В процессе работы с клиентом понравившиеся объекты добавляйте в «Корзину». Чтобы добавить объект в «Корзину», нажмите кнопку в карточке объекта из каталогов новостроек, вторички и переуступок. Кнопка «В корзину» в карточке объекта из каталога новостроек: Кнопка «В корзину» в карточке объекта из каталогов «Вторичка» и «Переуступки»: Кнопка «В корзину» в помощнике Нмаркет.ПРО: После наполнения корзины вы сможете сформировать для одного из ваших клиентов подборку недвижимости с подробным описанием характеристик и преимуществ и затем отправить эту подборку клиенту в «Личный кабинет клиента». Где найти объекты, добавленные в «Корзину» Откройте страницу с выбранными объектами, нажав на значок  в правом верхнем углу сайта. В корзине находится список всех подобранных объектов: Как отправить подборку из «Корзины» в «Личный кабинет клиента» Чтобы отправить объекты клиенту, выполните следующие действия: Зайдите в раздел «Корзина». Нажмите кнопку «Отправить клиенту». Создайте нового или выберите клиента из списка последних клиентов (с кем недавно велась работа на сайте). Или начните вводить фамилию и имя клиента, и система предложит вам варианты, по которым есть совпадение: Новый клиент после создания автоматически сохраняется в список клиентов в разделе Клиенты главного меню. Нажмите кнопку «Копировать», чтобы отправить клиенту ссылку на личный кабинет с подборкой объектов. Отправьте ссылку клиенту: вставьте скопированный текст ссылки в любой удобный мессенджер с помощью сочетания клавиш Ctrl + V. Интерфейс личного кабинета клиента Личный кабинет обеспечивает прозрачность вашей работы агента в глазах клиента и помогает понять, на каком этапе вы находитесь и как продвигается подбор недвижимости. Для входа в личный кабинет клиенту не нужна регистрация. Ссылка доступна неограниченный период времени и действует для любого количества пользователей. Клиент может работать в личном кабинете совместно с родственниками или друзьями по одной ссылке: Клиент может ставить лайки на понравившиеся объекты: Над списком объектов находится фильтр по статусу – все объекты личного кабинета – новые объекты, добавленные вами после момента последнего входа клиента по ссылке – объекты, которым был поставлен лайк Фильтр будет полезен, если клиент выбирает квартиру совместно со своими близкими: он может поставить объектам лайки и отправить ссылку другому человеку. Тот, перейдя по ссылке, воспользуется фильтром «Мне понравилось» и увидит в списке только нужные объекты: Нажав на кнопку , клиент увидит подобранные объекты на карте: Нажав на строку с объектом, клиент сможет посмотреть подробную презентацию квартиры и скачать буклет по ЖК. Обратите внимание! В буклете содержится информация о ЖК и застройщике. Если их отображение было скрыто настройками видимости, то буклет будет недоступен для скачивания. Если квартира перемещена в архив или была забронирована, в личном кабинете в карточке объекта будет стоять отметка «Объект снят с продажи». Если с момента последнего входа вы отправите в личный кабинет новые объекты, они будут выделены отметкой «NEW» для того, чтобы клиент обратил на них внимание. Во вкладке Ипотека клиент может воспользоваться удобным ипотечным калькулятором, чтобы рассчитать параметры кредита перед подачей заявки. При построении расчетов можно создать несколько вариантов, добавляя расчеты к сравнению: Во вкладке Сделка клиент может посмотреть, на каком этапе находится работа по сделке: бронирование, фиксация, просмотр и выход на сделку: Работа с Личным кабинетом клиента на сайте и уведомления Информацию об активности клиента в личном кабинете и уведомления о действиях вы получаете в мобильном приложении и на сайте в разделе «Клиенты». Push-уведомления на мобильный телефон приходят, когда: Клиент зашел в личный кабинет; Клиент поставил лайк объекту. Результат работы клиента в личном кабинете можно увидеть в разделе «Клиенты» во вкладке «Подбор». В списке видно количество отправленных в личный кабинет объектов, лайков и просмотров по каждому клиенту. Чтобы посмотреть детали, кликните на имя клиента: Над списком объектов выводится наглядная статистика по количеству просмотров и поставленным клиентом лайков. По каждому объекту есть счетчик просмотров, который фиксирует, сколько раз клиент открыл ту или иную квартиру. Например, если клиент зашел в карточку объекта 2 раза, в разделе «Клиенты» вы увидите количество просмотров и поставленный лайк: Чтобы отфильтровать объекты по статусу, например, показать только те объекты, которым клиент поставил лайк, выберите нужный пункт в списке: С помощью кнопки «Действие» можно: Забронировать объект – открывается форма бронирования квартиры. Зафиксировать клиента у застройщика – открывается форма фиксации клиента. Записаться на просмотр – открывается форма записи на просмотр квартиры. Удалить из кабинета – объект будет удален из «Личного кабинета клиента». Удаленные объекты перестают отображаться по ссылке. Для каждого клиента формируется постоянная ссылка на его личный кабинет. Чтобы отправить ее клиенту, нажмите кнопку в правом верхнем углу страницы. Ссылка копируется в буфер обмена вашего компьютера. Вы можете отправить ее в любые каналы связи с вашим клиентом: мессенджеры, соцсети и т. д.. Посмотреть, как клиент видит созданную для него подборку объектов недвижимости, можно по кнопке «Подборка объектов»: Откроется окно просмотра созданной подборки. Вы сможете увидеть страницу личного кабинета так, как ее увидит клиент, перейдя по ссылке: Вы можете настроить параметры объектов, которые нужно отображать в кабинетах ваших клиентов. Для этого нажмите кнопку «Настроить видимость» при просмотре кабинета клиента или перейдите в личном меню к разделу «Мой профиль» — «Настройки видимости»: Снимите галочки с параметров, которые вы не хотите показывать вашим клиентам. Настройки сохраняются для всех клиентов. Как отправить подборку из «Корзины» в социальные сети Сделайте подборку объектов в корзине и нажмите кнопку «Сохранить в подборку»: Придумайте название новой коллекции объектов: Отправьте подборку объектов в социальные сети: Обратите внимание! Так как использование инструмента «Подборки» подразумевает, что вы будете публиковать ссылку на подборку в интернете, ваша аудитория сможет увидеть только объекты, которые разрешены к рекламе у застройщика. Что увидят потенциальные клиенты, пройдя по ссылке: Созданная коллекция автоматически сохраняется в разделе «Поборки» на сайте: Работа с корзиной и отправка клиенту коммерческого предложения 06.04.2023 Как добавлять и редактировать клиента Для перехода к разделу «Клиенты» нажмите одноименную кнопку в главном меню: Раздел «Клиенты» предназначен для управления клиентами в системе Нмаркет.ПРО и отслеживания статусов отправленных заявок на бронирование, просмотр и фиксацию: В разделе находятся карточки всех ваших клиентов, для которых вы когда-либо: Отправляли подборку объектов через Корзину. Отправляли заявки на бронирование объектов, фиксацию и просмотр квартиры. Карточки клиентов, созданные вручную по кнопке «Добавить клиента +». Список клиентов разделен на активных (вкладка «В работе») и тех, с которыми работа была завершена (вкладка «Архив»). Ниже можно ознакомиться с подробной инструкцией по разделу «Клиенты». Создание клиента Создать нового клиента можно двумя способами: Способ 1. Сформировать подборку недвижимости и отправить клиенту комплексное предложение из Корзины или из приложения для браузеров «Нмаркет.ПРО: Помощник». Новый клиент создается автоматически после ввода номера телефона и ФИО перед отправкой предложения. Способ 2. В разделе «Клиенты» нажать на кнопку , указать его имя/контактные данные и нажать «Создать»: При создании нового клиента вы можете ввести временное имя или любой контакт и вернуться к редактированию клиента позднее. Вкладка «В работе» Список всех новых и активных клиентов находится на вкладке «В работе»: В колонке «Объекты» отображаются последние статусы по всем заявкам клиента: сколько объектов отправлено в Личный кабинет клиента, сколько объектов он посмотрел и поставил лайки. В колонке «Ваша заметка» находятся ваши комментарии по клиенту. С помощью кнопки вы можете убрать клиента в архив после того, как работа с ним была завершена. Вкладка «Архив» Все клиенты, по которым в системе отсутствовала активность в течение 30-ти дней, автоматически переносятся на вкладку «Архив»: В любой момент вы можете вернуть клиента со вкладки «Архив» обратно в работу с помощью кнопки . Карточка клиента Чтобы перейти на страницу с подробной информацией, достаточно кликнуть на ФИО клиента в списке: На этой странице хранится основная информация и история работы в системе с клиентом: Основные сведения о клиенте. Ваши комментарии по клиенту. Список объектов, отправленных в «Личный кабинет клиента». Заявки на бронирование, фиксацию у застройщика и заявки на просмотр объектов, отправленные с сайта. Заявки на расширенное бронирование (межрегиональные сделки). Чтобы изменить имя, добавить телефон и e-mail, справа от имени клиента нажмите на троеточик и выберите «Редактировать». Если вы уже закончили работу с клиентом, то можете переместить его в архив. Для этого нажмите на кнопку с троеточием и выберите «Архивировать»: Номер телефона клиента, ранее добавленного в систему, изменить нельзя. Вкладка «Подбор объекта» Во вкладке «Подбор объекта» находятся все объекты, отправленные в «Личный кабинет клиента», включая вторичку, переуступки и коммерческие объекты: Информация разделена на несколько колонок: «Объект» – планировка/фото и подробная информация об объекте. «Дополнительная информация» – продавец, срок сдачи и адрес корпуса, в котором находится объект. «Статус» – статус объекта в «Личном кабинете клиента» (отправлен, просмотрено, понравилось). С помощью кнопки «Действие» можно: Забронировать объект – открывается форма бронирования квартиры. Зафиксировать клиента у застройщика – открывается форма фиксации клиента. Записаться на просмотр – открывается форма записи на просмотр квартиры. Удалить из кабинета – объект будет удален из «Личного кабинета клиента». Удаленные объекты перестают отображаться по ссылке. Для каждого клиента формируется постоянная ссылка на его личный кабинет. Чтобы отправить ее клиенту, нажмите кнопку . Ссылка копируется в буфер обмена вашего компьютера. Вы можете отправить ее в любые каналы связи с вашим клиентом: мессенджеры, соцсети и т. д.. Посмотреть, как клиент видит созданную для него подборку объектов недвижимости, можно по кнопке «Подборка объектов»: Откроется окно просмотра созданной подборки. Вы увидите страницу личного кабинета так, как ее увидит клиент, перейдя по ссылке: Вкладка «Заявки» В этой вкладке находится список всех ваших заявок по клиенту и подробная информация по их статусу и дальнейшим действиям по заявке: брони фиксации просмотры Обратите внимание! Информация по заявкам всех клиентов также дублируется в разделе «Заявки»: «Брони», «Фиксации» и «Просмотры»: Как добавлять и редактировать клиента 05.04.2023