На сайте появились чаты по сделкам

Мы запустили новый сервис для общения агентов с сотрудниками Нмаркет.ПРО − Чат.ПРО!

При подготовке и проведении сделки риелтору приходится обсуждать множество разных вопросов: списки документов, требования банков и многое другое. А ведь чем меньше времени вы тратите на коммуникации по каждой сделке, тем больше успеваете, а значит эффективнее и успешнее работаете. Поэтому мы с удовольствием предлагаем вам включить в свою ежедневную деятельность наш новый сервис Чат.ПРО!

* В настоящий момент чаты доступны во всех регионах, кроме Санкт-Петербурга, Краснодара, Крыма, Пензы и Владимира.

Преимущества Чат.ПРО

Все заявки по клиенту – в одном окне. Чат создается автоматически сразу, как вы отправите одну из этих заявок и ее примут в работу в Нмаркет.ПРО:

• заявка на бронирование;
• заявка на подбор банков для ипотеки;
• заявка на фиксацию.

Для одного клиента создается только один чат, который используется всегда, вне зависимости от количества отправленных заявок.

Легко отслеживать историю сделки. В чат приходят оповещения об изменениях каждой заявки клиента. Например, если заявка принята в работу, ждет уточнений или отработана. Любое изменение статуса сделки отражается в чате.

В чате можно задать вопрос специалисту Нмаркет.ПРО, который занимается вашей сделкой. Для связи с менеджером теперь можно не тратить время на звонки в отдел по работе с клиентами, а просто задать вопрос в Чат.ПРО и получить оперативный ответ. Все профильные специалисты, ответственные за работу по заявкам клиента, подключены к единому чату. Это особенно удобно, если работа по сделке ведется несколькими специалистами, например, менеджером отдела бронирования и ипотечным менеджером.

Один канал общения по сделке. Весь процесс общения со специалистами Нмаркет.ПРО по сделке теперь можно вести только в одном чате, забыв об использовании других мессенджеров.

Как написать сообщение в чат на сайте

Для просмотра списка чатов нажмите на иконку в правом нижнем углу экрана. Красный значок уведомления на иконке чатов означает, что вам пришло новое сообщение:

В новой вкладке откроется список ваших чатов по клиентам:

Для поиска нужного чата воспользуйтесь поисковой строкой: вы можете искать по номеру телефона и имени клиента, а также по номеру заявки:

Для просмотра чата дважды нажмите на него в списке. Окно чата разделено на несколько вкладок:

Чат с менеджерами – в этом окне можно написать сообщение специалистам Нмаркет.ПРО, которые занимаются заявками по клиенту:

Кроме текстовых сообщений, вы можете обмениваться с менеджером любыми файлами и документами. Для отправки файла нажмите кнопку и выберите нужный документ на компьютере:

История работы – в этой вкладке можно увидеть оповещения об изменениях статусов каждой заявки клиента:

Заявки – в этой вкладке находится список всех заявок по вашему клиенту с описанием их статуса, а также контакты ответственного менеджера:

Файлы – в этой вкладке находится перечень документов по сделке, отправленных любой из сторон в чат. Это означает, что все файлы по сделке всегда будут у вас под рукой: вы можете скачать их в любой момент. Для этого нажмите кнопку :

Какие еще функции будут в Чат.ПРО

Мы работаем над тем, чтобы чаты закрывали любые ваши потребности в профессиональных коммуникациях, поэтому в скором времени добавим новый функционал в Чат.ПРО: перенос чатов в архив, чаты с клиентом, оповещения о прочтении сообщений, редактирование вложений и многое другое.