Бронирование

Создание заявки

Чтобы создать заявку на бронирование, нажмите кнопку «Забронировать» в карточке квартиры:

Если для объекта доступно только расширенное бронирование, в карточке объекта будет отображаться кнопка «Заявка на РБ». Расширенное бронирование доступно только для элитного жилья или в качестве дополнительной услуги для остальных объектов, в том числе при межрегиональных сделках, когда регион сделки отличается от региона агента. В случае заказа услуги расширенного бронирования все работы по ведению сделки осуществляют специалисты компании Нмаркет.ПРО.

После нажатия кнопки «Забронировать» в новой вкладке откроется страница бронирования объекта. В левой части формы заявки можно еще раз проверить данные по квартире, посмотреть условия бронирования и скачать регламент по застройщику. Здесь же находятся контакты ответственного менеджера Нмаркет.ПРО, к которым можно обращаться по любым вопросам, связанным с объектами данного застройщика:

Выберите клиента из списка ранее созданных или введите данные нового клиента: 

Загрузите отсканированные страницы паспорта и другие документы. Активируйте переключатель «Нужна помощь по ипотеке» для создания заявки на ипотеку для данного бронирования:

После обработки заявки в Нмаркет.ПРО с вами свяжется ипотечный специалист и проведет консультацию по подбору банков. Подробнее о том, как работать с ипотечными заявками, читайте в разделе Ипотека.

Заполните сведения о бронировании и подтвердите свое согласие на обработку персональных данных. Нажмите кнопку «Забронировать». Заявка будет отправлена в отдел бронирования Нмаркет.ПРО. Для отслеживания статуса заявки перейдите в раздел «Клиенты»:

Постановка в очередь

На квартирографии забронированные объекты выделяются светло-серым цветом. Если можно встать в очередь на бронирование квартиры, в карточке квартиры вы увидите кнопку «Встать в очередь»:

При постановке в очередь также необходимо заполнить форму бронирования.

Работа с бронями

В разделе «Брони» вы можете отслеживать состояние созданных заявок на бронирование:

На этой странице содержится полный перечень всех ваших заявок. В колонке «Менеджер заявки» находятся контакты ответственного менеджера Нмаркет.ПРО по данному бронированию:

Для перехода к просмотру карточки клиента, карточки объекта и условий выплаты вознаграждения нажмите на соответствующую ссылку:

Заявка может находиться в одном из следующих статусов:

• Новая — автоматически присваивается всем созданным заявкам.
• Новая (в очереди) — автоматически присваивается заявкам, поставленным в очередь на бронирование. Если основная бронь была отменена, одна из заявок снимается с очереди и переходит в статус «Новая».
• В работе — заявка подтверждена менеджером отдела бронирования.
• Отменена — квартиру нельзя забронировать. Причина отмены отображается рядом со статусом.
• Обработана. Квартира забронирована — бронирование прошло успешно, работа по заявке продолжается. На этом этапе забронированная квартира больше не отображается в результатах поиска.
• Запись на договор. Записан на договор — все условия приобретения квартиры согласованы, клиент записан на договор к застройщику.
• Договор подписан. Ждем оплату от клиента — договор между клиентом и застройщиком подписан.
• Квартира выкуплена. Условия выкупа выполнены — сделка между клиентом и застройщиком совершена, все условия купли-продажи выполнены.

Отслеживать статус работы по всем заявкам каждого клиента можно в карточке клиента во вкладке «Заявки»:

Все изменения в заявках отражаются в разделе «Уведомления», а также дублируются с помощью SMS и/или по электронной почте, а также в Чат.ПРО:

Сразу после обработки заявки на бронирование создается чат по клиенту. В окно чата будет направлен регламент застройщика (если он размещен на сайте Нмаркет.ПРО). Регламент открывается в окне поверх чата, также к нему всегда можно вернуться в общем списке заявок в чатах. Это позволит вам держать под рукой условия взаимодействия с застройщиком без необходимости каждый раз искать их на сайте.

Также в чат приходят оповещения обо всех изменениях каждой заявки клиента. Любое изменение статуса сделки отражается в чате. Подробнее об инструменте Чат.ПРО можно узнать здесь.