Бронирование

Создание заявки

Чтобы создать заявку на бронирование, нажмите кнопку «Бронировать» в карточке квартиры:

В новой вкладке откроется страница бронирования объекта. В левой части формы вы можете повторно проверить данные по квартире, посмотреть условия бронирования и скачать регламент по застройщику. Здесь же находятся контакты ответственного менеджера Нмаркет.ПРО, к которым можно обращаться по любым вопросам, связанным с объектами данного застройщика:

Выберите клиента из списка ранее созданных или введите данные нового клиента: 

Если вы руководитель и отправляете заявку на бронирование от имени другого риелтора из вашего агентства, введите в это поле его фамилию или контактные данные:

Загрузите отсканированные или сфотографированные страницы паспорта клиента. Если блок для загрузки паспорта отсутствует, значит, на данном этапе застройщику этот документ не требуется. Выберите форму оплаты по договору:

Нажмите кнопку «Забронировать». Нажимая эту кнопку, вы подтверждаете получение согласия клиента на передачу и обработку персональных данных. Заявка будет отправлена в отдел бронирования Нмаркет.ПРО. Для отслеживания статуса обработки заявки перейдите в раздел «Клиенты»:

Постановка в очередь

На шахматке забронированные объекты выделяются светло-серым цветом. Если можно встать в очередь на бронирование квартиры, в карточке квартиры вы увидите кнопку «В очередь»:

При постановке в очередь также необходимо заполнить форму бронирования.

Работа с бронями

В разделе «Заявки – Брони» вы можете отслеживать состояние созданных заявок на бронирование:

На этой странице содержится полный перечень всех ваших заявок. В колонке «Менеджер заявки» находятся контакты ответственного менеджера Нмаркет.ПРО по данному бронированию:

Для перехода к просмотру карточки клиента, карточки объекта и условий выплаты вознаграждения нажмите на соответствующую ссылку:

Заявка может находиться в одном из следующих статусов:

• Новая — автоматически присваивается всем созданным заявкам.
• Новая (в очереди) — автоматически присваивается заявкам, поставленным в очередь на бронирование. Если основная бронь была отменена, одна из заявок снимается с очереди и переходит в статус «Новая».
• В работе — заявка подтверждена менеджером отдела бронирования.
• Отменена — квартиру нельзя забронировать. Причина отмены отображается рядом со статусом.
• Обработана. Квартира забронирована — бронирование прошло успешно, работа по заявке продолжается. На этом этапе забронированная квартира больше не отображается в результатах поиска.
• Запись на договор. Записан на договор — все условия приобретения квартиры согласованы, клиент записан на договор к застройщику.
• Договор подписан. Ждем оплату от клиента — договор между клиентом и застройщиком подписан.
• Квартира выкуплена. Условия выкупа выполнены — сделка между клиентом и застройщиком совершена, все условия купли-продажи выполнены.

Отслеживать статус работы по всем заявкам каждого клиента можно в карточке клиента во вкладке «Заявки»:

Все изменения в заявках отражаются в разделе «Уведомления», дублируются с помощью SMS и/или по электронной почте, а также в чате. Сразу после обработки заявки на бронирование создается чат по клиенту. В окно чата будет направлен регламент застройщика (если он размещен на сайте Нмаркет.ПРО). Регламент открывается в окне поверх чата, также к нему всегда можно вернуться в общем списке заявок в чатах. Это позволит вам держать под рукой условия взаимодействия с застройщиком без необходимости каждый раз искать их на сайте.

Также в чат приходят оповещения обо всех изменениях каждой заявки клиента. Любое изменение статуса сделки отражается в чате. Подробнее об инструменте Чат.ПРО можно узнать здесь.