Как добавлять и редактировать клиента Для перехода к разделу «Клиенты» нажмите кнопку  в главном меню: Раздел «Клиенты» предназначен для управления клиентами в системе Нмаркет.ПРО и отслеживания статусов отправленных заявок на бронирование, просмотр, фиксацию и расширенное бронирование: В разделе находятся карточки всех ваших клиентов, для которых вы когда-либо: Выполняли подбор объектов в системе. Отправляли заявки на бронирование объектов, фиксацию и просмотр квартиры. Отправляли заявки на передачу клиента на расширенное бронирование (межрегиональная сделка). А также карточки клиентов, созданные вручную. Список клиентов разделен на активных (вкладка «В работе») и тех, с которыми работа была завершена (вкладка «Архив»). Ниже можно ознакомиться с подробной инструкцией по разделу «Клиенты». Создание клиента Создать нового клиента можно двумя способами: Способ 1. Сформировать подборку недвижимости и отправить клиенту комплексное предложение из Корзины или из приложения для браузеров «Нмаркет.ПРО: Помощник». Новый клиент создается автоматически после ввода номера телефона и ФИО перед отправкой предложения. Способ 2. В разделе «Клиенты» нажать на кнопку , указать его имя и контактные данные и нажать : При создании нового клиента вы можете ввести временное имя или любой контакт и вернуться к редактированию клиента позднее. Вкладка «В работе» Список всех новых и активных клиентов находится на вкладке «В работе»: В колонке «Статус заявок» отображаются последние статусы по всем заявкам клиента. В колонке «Ваша заметка» находятся ваши комментарии по клиенту. С помощью кнопки вы можете убрать клиента в архив после того, как работа с ним была завершена. Вкладка «Архив» Все клиенты, по которым в системе отсутствовала активность в течение 30-ти дней, автоматически переносятся на вкладку «Архив»: Также можно перенести клиента в архив вручную, нажав на кнопку в списке клиентов. В любой момент вы можете вернуть клиента со вкладки «Архив» обратно в работу с помощью кнопки . Карточка клиента Чтобы перейти на страницу с подробной информацией, достаточно кликнуть на ФИО клиента в списке: На этой странице хранится основная информация и история работы в системе с клиентом: Основные сведения о нем. Список объектов, отправленных в «Личный кабинет клиента». Заявки на бронирование, фиксацию у застройщика и заявки на просмотр объектов, отправленные с сайта. Заявки на расширенное бронирование (межрегиональные сделки). Добавляйте любые комментарии по клиенту, чтобы не забывать важные моменты на всех этапах работы: Текст комментария будет отображаться на странице со списком клиентов в колонке «Ваша заметка»: Если вы уже закончили работу с клиентом, то можете переместить его в архив. Для этого нажмите кнопку «Архивировать» в правом верхнем углу карточки клиента: Чтобы изменить имя, добавить телефон и e-mail, нажмите кнопку «Редактировать». В открывшемся окне введите новую информацию: Номер телефона клиента, добавленного в систему, изменить нельзя. Вы можете внести новый номер телефона в комментариях. Вкладка «Подбор объекта» Во вкладке «Подбор объектов» находятся все объекты, отправленные в «Личный кабинет клиента», включая вторичку, переуступки и коммерческие объекты: Информация разделена на несколько колонок: «Объект» – планировка/фото и подробная информация об объекте. «Дополнительная информация» – продавец, срок сдачи и адрес корпуса, в котором находится объект. «Статус» – статус объекта в «Личном кабинете клиента» (отправлен, просмотрено, понравилось). С помощью кнопки «Действие» можно: Забронировать объект – открывается форма бронирования квартиры. Зафиксировать клиента у застройщика – открывается форма фиксации клиента. Записаться на просмотр – открывается форма записи на просмотр квартиры. Удалить из кабинета – объект будет удален из «Личного кабинета клиента». Удаленные объекты перестают отображаться по ссылке. Для каждого клиента формируется постоянная ссылка на его личный кабинет. Чтобы отправить ее клиенту, нажмите кнопку в правом верхнем углу страницы. Ссылка копируется в буфер обмена вашего компьютера. Вы можете отправить ее в любые каналы связи с вашим клиентом: мессенджеры, соцсети и т. д.. Посмотреть, как клиент видит созданную для него подборку объектов недвижимости, можно по кнопке «Кабинет клиента»: Откроется окно просмотра созданной подборки. Вы увидите страницу личного кабинета так, как ее увидит клиент, перейдя по ссылке: Вкладка «Заявки» В этой вкладке находится список всех ваших заявок по клиенту и подробная информация по их статусу и дальнейшим действиям по заявке: брони фиксации просмотры заявки на расширенное бронирование Обратите внимание! Информация по заявкам всех клиентов также дублируется в соответствующих разделах личного кабинета: «Брони», «Фиксации» и «Просмотры»: Как добавлять и редактировать клиента 05.04.2023 Как разместить свой объект на сайте Нмаркет.ПРО https://youtu.be/GEWe7ZPZNxA На сайте Нмаркет.ПРО есть бесплатный сервис по продаже переуступок и объектов в собственности. Разместить объявление о продаже квартир в системе может любой агент, в том числе пользователь с базовой регистрацией, без подключения к сервисам «Бронирование» и «Новостройки». Объекты, добавленные на сайт агентами, попадают в объединенный каталог «Нмаркет.ПРО: Вторичка», который включает в себя: объекты вторичного жилья; новые объекты в сданных новостройках; объекты в домах на стадии строительства, которые продаются по договору переуступки права. В зависимости от выбранного в заявке статуса жилья: «В стройке» или «В собственности» объект попадет в категорию Переуступки или в категорию Вторичка. Каталог объектов находится в разделе «Нмаркет.ПРО: Вторичка» в главном меню сайта: Подробнее о том, как найти недвижимость в каталоге см. в статье справочника Работа с каталогом вторичной недвижимости и переуступок. А с помощью расширения для браузера «Нмаркет.ПРО: Помощник» вам станет доступен огромный выбор недвижимости с площадок Авито и Циан. Добавляйте объекты с этих сайтов в корзину Нмаркет.ПРО, включайте их в состав коммерческого предложения и отправляйте своим клиентам единой ссылкой. Узнать подробнее о Помощнике можно в статье Помощник риелтора по работе с рекламными площадками. Как подать заявку Чтобы выставить объект на продажу, нажмите кнопку «Добавить объект»: Откроется анкета на размещение объекта в Нмаркет.ПРО. Заполните как можно более подробно поля с информацией о продаваемой квартире, а также об особенностях сделки. Это ускорит модерацию и сроки размещения ваших объектов в каталоге, а также отсечет дополнительные вопросы на сделке. Обязательные поля отмечены звездочкой. Шаг 1. Выберите тип недвижимости и адрес объекта. В форме заявки на первом шаге укажите: Категорию объекта: «В стройке» – объект будет добавлен в каталог переуступок. «В собственности» – объект будет добавлен в каталог вторички. Тип правообладателя. Адрес объекта. При выборе ЖК адрес заполняется автоматически. Также вы можете поставить на карте точку или вписать произвольный адрес вручную. Для перехода к следующему шагу нажмите кнопку «Продолжить». Шаг 2. Заполните информацию об объекте. На следующем шаге необходимо внести информацию об объекте: Характеристики дома и квартиры. Срок передачи ключей (для строящихся домов). Фото и планировку. Если на предыдущем шаге вы указали застройщика, ЖК и номер корпуса, то некоторые данные заполнятся автоматически: В поле «Описание» добавьте произвольное описание продаваемой квартиры. Его увидят все пользователи сайта: К заявке необходимо приложить планировку и фотографии квартиры. Это обязательное условие для размещения объектов. Поддерживаются следующие форматы: JPG, PNG, WEBP. Размер – не более 12 МБ. Для загрузки нажмите на ссылку «Загрузите файлы с устройства»: Если к заявке приложено несколько фото недвижимости, можно выбрать одно из них в качестве основного. Оно будет заглавным в карточке объекта. Для выбора основной фотографии нажмите на превью изображения и выберите «Сделать основным» (Для удаления фото нажмите «Удалить»): Или наведите на превью изображения, нажмите на кнопку  и выберите «Сделать основным»: Шаг 3. Загрузите документы по квартире. Далее вам будет предложено загрузить ДДУ(для переуступок) или ЕГРН (для вторичного жилья): Загрузите скан-копию или фотографию документа, чтобы получить статус «Документы проверены» для вашего объекта на сайте. Объекты с такой маркировкой вызывают больше доверия. Шаг 4. Пропишите условия сделки и ценообразование. На завершающем шаге вы сами выбираете размер своей комиссии и размер вознаграждения встречного агента. Итоговая цена на сайте складывается из трех параметров:  Цена продавца + Ваша комиссия + Комиссия встречного агента Укажите условия сделки: Использование материнского капитала. Наличие обременения (если по объекту есть обременение, выберите банк и укажите остаток долга). Тип сделки для вторичной недвижимости (свободная продажа / встречная покупка). Проверьте информацию и нажмите кнопку «Разместить объект». Ваш объект будет опубликован на сайте с пометкой «На модерации»: Что происходит после подачи заявки Сразу после размещения объект становится доступным для поиска на сайте с пометкой «На модерации». Такие объекты размещаются в конце каталога.  Для проверки информации с вами свяжется специалист Нмаркет.ПРО и уточнит детали объявления. После этого объект на общих условиях будет размещен в каталоге. Обратите внимание! Контактные данные – ФИО агента и телефон соответствуют информации, указанной в профиле на сайте Нмаркет.ПРО (см. статью Настройки профиля). Перечень всех ваших заявок на размещение квартир на сайте можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Мои объекты» : На странице «Мои объекты» можно: Отследить статус размещения вашего объекта. Редактировать заявку: изменить описание, цену объекта и приложить файлы. Убрать неактуальный объект в архив. Работать с черновиками: все заявки, которые вы начали заполнять и не завершили работу, сохраняются во вкладке «Черновики». Подробнее см. в статье справочника Как отследить статус размещения моих объектов. Как добавить большое количество объектов на сайт Также вы можете загрузить свои объекты на сайт Нмаркет.ПРО с помощью фидов. Фид — это ссылка, в которой закодированы все объекты и их характеристики из вашей базы. Фиды позволяют быстро разместить в системе большое количество объектов (от 10). Узнать подробнее, как загрузить фиды, можно в статье Как сразу загрузить на продажу все свои переуступки и объекты по вторичке. Как разместить объект в каталогах «Нмаркет.ПРО: Переуступки» и «Нмаркет.ПРО: Вторичка» 20.03.2023 Как управлять своими объектами через личный кабинет https://www.youtube.com/watch?v=yTqzueUzOvc Раздел «Мои объекты» В разделе «Мои объекты» личного кабинета вы можете управлять вашими объектами и заявками на размещение объектов в каталоге «Нмаркет.ПРО: Вторичка»: Как создать и отправить заявку на размещение объектов, см. в статье Как разместить свой объект на сайте Нмаркет.ПРО. Заявки размещены на трех вкладках: «Активные» – все добавленные агентом объекты, которые в настоящий момент отображаются на сайте. В том числе объекты на модерации и те, по которым требуется уточнить какие-либо данные после проверки: «Черновики» – заявки на размещение объектов, которые еще не были отправлены в Нмаркет.ПРО. Черновик можно открыть и продолжить работу по заполнению: «Архив» – объекты, которые агент снял с продажи. Также в архив автоматически перемещаются не обновленные вовремя объекты с истекшим сроком размещения: В любой момент объект можно восстановить из архива или удалить навсегда. Статусы ваших объектов на сайте Ваши объекты в каталогах переуступок и вторички находятся в одном из следующих статусов: «Проверка» – заявка на размещение объекта доставлена в Нмаркет.ПРО и находится в стадии проверки. Объект уже появился на сайте в статусе «На модерации» и доступен всем агентам для просмотра, но выводится в конце списка. «Ошибка» – при рассмотрении заявки возникли вопросы. Необходимо внести исправления. «Размещен» – квартира успешно размещена на сайте. «В архиве» – объект перемещен в архив. Если в результате проверки у специалистов Нмаркет.ПРО возникла необходимость доработки информации или не хватает каких-либо документов, заявке присваивается статус «Ошибка». Подробное описание и список требуемых доработок можно увидеть, нажав на кнопку : Дата актуальности объекта Обновлять срок размещения объектов агент должен самостоятельно, иначе по истечению этого срока объект автоматически будет перемещен в архив. Срок размещения объекта отображается под кратким описанием в строке «Размещен до»: Дата последнего обновления указана в карточке объекта: Внимание! Агенту необходимо обновлять свои объекты не реже, чем один раз в 20 дней. Неактуальные объекты снимаются с продажи автоматически и перемещаются на вкладку «Архив». Для обновления актуальности одного объекта нажмите кнопку . Дата актуальности сменится на текущую: Если у вас несколько объектов, вы можете обновить срок размещения или списать в архив одновременно несколько объектов. Для этого нужно: Установить галочки рядом с объектами. Нажать «Обновить выбранные» или «В архив выбранные». Редактирование объекта Чтобы отредактировать параметры  размещенного на сайте объекта, нажмите кнопку в его карточке. Вы можете изменить цену и описание, прикрепить фото и планировку квартиры, загрузить документы и т.д.: Перемещение заявки в архив Чтобы убрать объект с продажи и переместить его в архив, нажмите кнопку .  Объекты, которые не обновлялись более 20 дней, снимаются с продажи автоматически. Вы можете в любой момент вернуть объект на продажу, нажав кнопку во вкладке «Архив»: При восстановлении объекта вы можете: Восстановить объект без редактирования (кнопка «Восстановить»). Отредактировать условия, комиссии и цену объекта (кнопка «Редактировать» в поле «Условия сделки»). Перейти в заявку и отредактировать другие параметры объекта (кнопка «Проверить все данные»). Вторичка и Переуступки 20.03.2023 Обновлена форма карточки объекта на сайте Карточка объекта на сайте Нмаркет.ПРО – это универсальная и стандартизированная форма представления информации по всем объектам, размещенным в системе. Чтобы работать с ней стало еще удобнее, мы обновили дизайн и наполнение карточки: Что изменилось в карточке объекта  Вкладки с основной информацией Графическая информация по объекту теперь размещена на вкладках: «Планировка», «Поэтажный план», «На карте». Для просмотра переключайтесь между вкладками: Условия бронирования и условия выплаты комиссионных Ссылка «Условия бронирования» теперь находится в левом нижнем углу карточки объекта. Нажмите на нее для просмотра списка условий бронирования от застройщика: Условия выплаты комиссионных открываются по нажатию на ссылку «Комиссия»: Стоимость квадратного метра Рядом с ценой появилась информация о стоимости квадратного метра квартиры: Ссылка на ипотечный калькулятор и дата обновления объекта Появилась ссылка на ипотечный калькулятор и дата обновления объекта в системе: Обновления на сайте 21.11.2022 Изменения на странице избранного клиента и в разделе «Мои клиенты» Встречайте новую порцию обновлений и доработок на сайте Нмаркет.ПРО в разделе «Мои клиенты»! На страницах раздела появилось больше информации, а в избранном клиента добавлены новые возможности и доступные действия для работы с подборками объектов. Раздел «Мои клиенты» В списке клиентов теперь можно увидеть две вкладки: «В работе» – недавно добавленные клиенты и те, по которым были совершены какие-то действия в системе; «Архив» – все клиенты, по которым в системе отсутствовала какая-либо активность в течение 30 дней. В колонке «Последнее действие» отображается последнее действие, совершенное с клиентом в системе: бронирование, фиксация, отправка презентации и т. д. В колонке «Ваша заметка» находятся ваши комментарии по клиенту: Страница «Избранное клиента» Изменился способ добавления комментария по клиенту: теперь его можно внести на странице с подробной информацией клиента. Добавьте в это поле любой текст, он будет автоматически сохранен в системе: Кнопка для удаления клиента в архив также перенесена на страницу с подробной информацией клиента: В списке избранного теперь отображается больше информации об объектах: превью планировки / фото жилого комплекса; подробная информация о каждом объекте: данные о продавце и застройщике, тип отделки, тип договора и т. д.; информация о возможности зафиксировать клиента у данного застройщика. Отправка подборки клиенту Стало удобнее отправлять подборку избранных объектов, которую вы сформировали в процессе работы с клиентом. Для этого выберите в списке нужные объекты и нажмите кнопку . Ссылка копируется в буфер обмена вашего компьютера и затем вы сможете отправить ее в любые каналы связи с вашим клиентом: мессенджеры, соцсети и т. д.: По нажатию кнопки откроется окно предварительного просмотра созданной подборки объектов. Вы сможете увидеть страницу с объектами так, как ее увидит клиент, перейдя по вашей ссылке: Кроме того, вы можете воспользоваться прежним способом отправки подборки объектов на электронную почту. Для этого нажмите кнопку  , укажите почту агента и при необходимости отредактируйте приветствие и стандартный комментарий: Нажмите кнопку  «Отправить», и письмо с коммерческим предложением будет отправлено на указанную электронную почту клиента. Обновления на сайте 22.09.2022